Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 7 jours à compter de sa réception, sous réserve des droits obligatoires prévus par la législation marocaine.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être complet, non endommagé et accompagné de son emballage, de ses accessoires et de sa preuve d’achat. Le client doit manipuler le produit avec soin pendant cette période.

Avant tout retour, le client doit contacter PulseMed :

Téléphone/WhatsApp : 0660434847

Aucun colis retourné sans demande préalable ne pourra être traité correctement.

Produit incorrect, endommagé ou défectueux

Le client doit nous contacter rapidement après la réception et transmettre des photographies du produit et de l’emballage. Si l’erreur ou le défaut est confirmé, PulseMed indiquera la procédure applicable et prendra en charge les frais de retour conformément aux obligations légales.

Changement d’avis

En cas de retour pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception par PulseMed.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, PulseMed informera le client de l’acceptation ou du refus motivé de sa demande. Tout remboursement accepté sera effectué par [virement bancaire/autre méthode] dans un délai de [X] jours ouvrables.